2014/12/3來(lái)源：中國(guó)貿(mào)易新聞網(wǎng) 王青道
核心提示：移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，各行各業(yè)的運(yùn)行模式和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境都會(huì)發(fā)生深刻的變革，會(huì)獎(jiǎng)旅游業(yè)當(dāng)然也不例外。那么，在變革之后的市場(chǎng)格局中，會(huì)獎(jiǎng)公司的位置又在哪里？
移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，各行各業(yè)的運(yùn)行模式和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境都會(huì)發(fā)生深刻的變革，會(huì)獎(jiǎng)旅游業(yè)當(dāng)然也不例外。那么，在變革之后的市場(chǎng)格局中，會(huì)獎(jiǎng)公司的位置又在哪里？
不可否認(rèn)，在當(dāng)下的會(huì)議與獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)上，會(huì)獎(jiǎng)公司發(fā)揮著十分重要的作用。會(huì)獎(jiǎng)公司這個(gè)群體自誕生之日起，它們就以新理念、新技術(shù)、新方法、新手段的倡導(dǎo)者和實(shí)踐者的形象，引領(lǐng)著產(chǎn)業(yè)發(fā)展潮流。不管是在會(huì)獎(jiǎng)市場(chǎng)成熟的發(fā)達(dá)國(guó)家，還是在像中國(guó)這樣的發(fā)展中國(guó)家，都沒(méi)有人會(huì)懷疑會(huì)獎(jiǎng)公司這個(gè)專(zhuān)業(yè)群體的市場(chǎng)價(jià)值。即便是在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)智能與電子商務(wù)迅猛發(fā)展，會(huì)獎(jiǎng)公司的作用也無(wú)法取代。然而，價(jià)值是一回事，發(fā)揮作用的方式則是另外一回事。在電子商務(wù)環(huán)境下，會(huì)議與獎(jiǎng)勵(lì)旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)運(yùn)行模式和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境會(huì)有哪些改變？會(huì)獎(jiǎng)公司發(fā)揮價(jià)值的方式與以往相比會(huì)有哪些不同？
長(zhǎng)期以來(lái)，在會(huì)獎(jiǎng)市場(chǎng)上，雖然上游客戶(hù)擁有“自己說(shuō)了算”的感覺(jué)，但在整個(gè)交易過(guò)程中，會(huì)獎(jiǎng)公司始終處于信息的優(yōu)勢(shì)地位，是交易的真正主導(dǎo)者。在信息不對(duì)稱(chēng)的情況下，客戶(hù)掌握的信息有限，而且他們之間也缺乏交流，憑借這種信息屏障，會(huì)獎(jiǎng)市場(chǎng)得以維持相對(duì)穩(wěn)定的狀態(tài)。有人會(huì)說(shuō)，會(huì)獎(jiǎng)公司的競(jìng)爭(zhēng)一直都很激烈啊。但是要知道，在缺少互聯(lián)網(wǎng)深度參與的行業(yè)中，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)并不充分。在電子商務(wù)環(huán)境下，信息傳遞更為方便、快捷，客戶(hù)之間交流和聯(lián)合的步伐大大加快，客戶(hù)討價(jià)還價(jià)的能力日漸增強(qiáng)。在這種情況下，會(huì)獎(jiǎng)旅游企業(yè)憑借信息或者渠道優(yōu)勢(shì)獲取額外利潤(rùn)的能力大大削弱，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)必將更加激烈。
在傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)模式下，信息傳遞不暢，以規(guī)模效益為主的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)一旦形成，就會(huì)產(chǎn)生相對(duì)穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)格局。而在移動(dòng)互聯(lián)條件下，市場(chǎng)節(jié)奏加快，領(lǐng)先的產(chǎn)品與服務(wù)迅速被市場(chǎng)所接受。一家企業(yè)如果能夠?qū)κ袌?chǎng)需求和變化做出快速反應(yīng)，并及時(shí)推出質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品與服務(wù)，就將迅速占據(jù)市場(chǎng)。新的競(jìng)爭(zhēng)模式與企業(yè)規(guī)模的關(guān)系已不再那么緊密，規(guī)?？梢允莾?yōu)勢(shì)也可以是快速反應(yīng)的拖累。
隨著電子商務(wù)的普及，中間環(huán)節(jié)的重要性雖然還在，但是簡(jiǎn)化的趨勢(shì)不可避免。移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，企業(yè)建立自身供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間和成本大大降低，渠道資源大幅貶值。地理阻隔一直是許多目的地管理公司的一道防護(hù)屏障，但隨著電子商務(wù)的普及，企業(yè)跨地區(qū)甚至跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的能力逐漸增強(qiáng)，弱勢(shì)企業(yè)無(wú)法再憑借地利而偏安一隅。會(huì)獎(jiǎng)公司的行業(yè)集中度將迅速提高，強(qiáng)者更強(qiáng)，弱者更弱。
與此同時(shí)，隨著中間環(huán)節(jié)的壓縮、渠道資源的貶值以及灰色地帶的消亡，會(huì)獎(jiǎng)公司需要從客戶(hù)價(jià)值的角度重新確立自身地位。
重要的是，上游客戶(hù)在運(yùn)營(yíng)管理方面的任何變革，都會(huì)以不同的方式傳導(dǎo)給包括會(huì)獎(jiǎng)企業(yè)在內(nèi)的供應(yīng)商群體，從而引發(fā)供需關(guān)系的調(diào)整與變化。
電子商務(wù)的逐步普及、O2O模式的廣泛應(yīng)用，將為企業(yè)間的交易提供一個(gè)虛擬的、無(wú)邊界的平臺(tái)，從而使得采購(gòu)流程簡(jiǎn)化、信息成本降低，企業(yè)與供應(yīng)商之間的關(guān)系因此變得更加微妙，供求雙方之間的主從關(guān)系變得更加清晰。
企業(yè)為了增強(qiáng)自身快速反應(yīng)能力，更多的服務(wù)內(nèi)容將通過(guò)外包方式來(lái)完成，這其中就存在著機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
總之，由移動(dòng)互聯(lián)引發(fā)的商業(yè)革命，改變的不僅僅是信息的傳遞方式和市場(chǎng)的交易方式，還深刻地影響著行業(yè)的市場(chǎng)格局和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。電子商務(wù)使市場(chǎng)參與者的力量對(duì)比發(fā)生了很大變化，并創(chuàng)造出了一個(gè)“重新洗牌”的機(jī)會(huì)。對(duì)于一個(gè)面向未來(lái)的會(huì)獎(jiǎng)公司來(lái)說(shuō)，真正需要超越的不是鄰家的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而是新的市場(chǎng)環(huán)境下客戶(hù)的期待。如果沒(méi)有判斷錯(cuò)誤，移動(dòng)互聯(lián)將會(huì)把中國(guó)會(huì)獎(jiǎng)業(yè)劃分為兩個(gè)階段：一個(gè)是移動(dòng)互聯(lián)“前階段”，即中國(guó)會(huì)獎(jiǎng)業(yè)的初期發(fā)展階段；另一個(gè)則是移 在新的發(fā)展階段中，你的會(huì)獎(jiǎng)公司的位置在哪里？（作者系中國(guó)會(huì)展經(jīng)濟(jì)研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、《會(huì)議》雜志總編輯）
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這里跟大家回顧和分享一下現(xiàn)場(chǎng)案例，由博聞中國(guó)提出微信建設(shè)的訴求，第三方點(diǎn)點(diǎn)客給出解決方案，專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)團(tuán)做案例點(diǎn)評(píng)。
案例：博聞中國(guó)——CBME孕嬰童展
首先介紹一下CBME孕嬰童展，主要運(yùn)營(yíng)孕嬰童展會(huì)，和新增的高端時(shí)尚的童裝展，兩本平面媒體雜志和旗下兩款手機(jī)APP，分別面向不同人群，同時(shí)也包含行業(yè)課程。
在博聞中國(guó)蔣翀描述下，了解到如下信息：
1，CBME孕嬰童展是一個(gè)B2B展會(huì)平臺(tái)
2，CBME對(duì)微信的定位是做一個(gè)服務(wù)型的微信平臺(tái)，即服務(wù)參展廠商和代理商零售商
3，主要需求是針對(duì)展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的功能實(shí)現(xiàn)
那么點(diǎn)點(diǎn)客需要給CBME解決一些什么問(wèn)題呢?
1，參展商和觀眾通過(guò)微信平臺(tái)之間的聯(lián)動(dòng)功能
2，微信平臺(tái)給到參展人的指引和信息查看功能
(不得不提的是CBME孕嬰童展展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)非常大，觀眾如果不提前規(guī)劃好路線，可能幾天也不能完整參觀整個(gè)展)
3，展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的互動(dòng)體驗(yàn)功能
點(diǎn)點(diǎn)客的副總劉毅針對(duì)博聞中國(guó)的需求給出了一套展會(huì)的微信實(shí)現(xiàn)方案，以打造一個(gè)智能展會(huì)為目的，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中展會(huì)所需的場(chǎng)景體驗(yàn)。
其中包含：微信報(bào)名、免費(fèi)WIFI、電子導(dǎo)覽圖、二維碼簽到、微信路線規(guī)劃、各展區(qū)擁擠程度統(tǒng)計(jì)、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)工具、在線調(diào)查問(wèn)卷、微信支付包括成交的一系列功能開(kāi)發(fā)。并且設(shè)計(jì)了一套針對(duì)展商和觀眾的會(huì)員分類(lèi)管理系統(tǒng)。
給大家展示幾張點(diǎn)點(diǎn)客的方案PPT：
點(diǎn)點(diǎn)客給出的這套方案中清楚的展現(xiàn)出了參展流程中所需的微信功能，參展流程、智能統(tǒng)計(jì)、分流設(shè)計(jì)、會(huì)員分類(lèi)等設(shè)計(jì)都符合了一個(gè)智能展會(huì)的需求。
專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)團(tuán)的老師們給出了許多建設(shè)性的建議和想法，比如說(shuō)將社區(qū)功能結(jié)合其中，考慮如何將參展商的延續(xù)性服務(wù)在微信平臺(tái)中解決，如何在線上實(shí)現(xiàn)一個(gè)長(zhǎng)期性的兩邊信息的要求甚至產(chǎn)生一些訂單。
結(jié)合各位專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)團(tuán)老師的觀點(diǎn)和點(diǎn)點(diǎn)客的方案后，得出從這樣三個(gè)角度去規(guī)劃：展會(huì)前、展會(huì)中和展會(huì)后
展會(huì)前：滿足參展功能需求
設(shè)想我是一個(gè)零售商，我在參展前，需要的步驟應(yīng)該是：微信報(bào)名→查看展會(huì)資料→下載或收藏，甚至可以延伸一下，如果我是一個(gè)從外地來(lái)的觀眾，那么可能我還需要展會(huì)周邊的交通信息、住宿信息，這些也都可以在微信中查找。
展會(huì)中：滿足展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)功能需求
場(chǎng)景模擬一下，我還是個(gè)零售商觀眾，我到達(dá)展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，先連上現(xiàn)場(chǎng)的免費(fèi)WIFI，在微信中查看展區(qū)地圖，然后再查看一下各個(gè)區(qū)域的人流分布情況，選擇一個(gè)人少的區(qū)域作為起點(diǎn)，然后通過(guò)掃碼簽到入場(chǎng)，我點(diǎn)擊“自動(dòng)規(guī)劃路線”，微信便幫我生成了一條合理人性化的參展路線，我覺(jué)得這條路線不滿意，點(diǎn)一下“換一換”，于是又生成了另一條路線，我只需要根據(jù)定位和方向指引去參觀就行了，今天沒(méi)看完，我還可以標(biāo)記保存路線和位置，方便我明天來(lái)了接著看;遇到某些中意的商家，我可以在微信菜單中迅速查找和收藏其資料，也可以給這個(gè)商家留下我的個(gè)人信息，方便會(huì)后保持聯(lián)系。
并且我可以在展會(huì)中體驗(yàn)微信端的互動(dòng)功能，比如說(shuō)微信打印一張現(xiàn)場(chǎng)跟青龍老賊的合影，比如說(shuō)某個(gè)品牌商在微信平臺(tái)上發(fā)出了一個(gè)有獎(jiǎng)活動(dòng)，我可以立即參與抽獎(jiǎng)，當(dāng)然互動(dòng)活動(dòng)工具很多，這里就不多說(shuō)了。
展會(huì)后：滿足雙方需求延續(xù)的功能
點(diǎn)評(píng)專(zhuān)家團(tuán)的老師們提到很多次這個(gè)問(wèn)題，的確是個(gè)值得重視的問(wèn)題，那么點(diǎn)點(diǎn)客可以通過(guò)怎樣的方式來(lái)幫它實(shí)現(xiàn)呢。
場(chǎng)景模擬：我是一個(gè)零售商，通過(guò)上次展會(huì)，我發(fā)現(xiàn)一些參展商品牌的產(chǎn)品很不錯(cuò)，當(dāng)時(shí)收藏了以下該展商的資料，于是我在微信平臺(tái)上可以在我的收藏夾中再次找到他們，并且可以以留言的方式或直接撥打電話咨詢(xún)的方式去聯(lián)系;我已經(jīng)是某個(gè)品牌的代理商，我希望可以通過(guò)這個(gè)微信平臺(tái)，得到更多關(guān)于該品牌方的產(chǎn)品資訊或相關(guān)動(dòng)態(tài)，那么如果有一個(gè)訂閱功能可以幫我以微信或郵件的方式接收該品牌資訊，應(yīng)該是很棒的。
雙方需求延續(xù)的功能，可能需要建立一個(gè)行業(yè)資訊傳遞的空間，也就是將博聞中國(guó)的這個(gè)展會(huì)微信平臺(tái)打造成為行業(yè)內(nèi)訊息的傳遞平臺(tái)，將展商資源和觀眾資源集中到這個(gè)平臺(tái)上。如果這么做過(guò)于復(fù)雜，干脆就將他們?nèi)恳龑?dǎo)到功能更加齊全的APP上做后期維護(hù)，也是很好的做法。
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