核心提示：展會營銷不僅僅是滿足于對顧客需求的了解，更強調(diào)與顧客溝通、互動，真正進入顧客的內(nèi)心世界，使營銷創(chuàng)意真正能與顧客達到心靈的共鳴。很多時候，知道客戶如何感受，比了解客戶親口說出的購買理由更為重要。這就是所說的“營”人心了。

展會營銷不僅僅是滿足于對顧客需求的了解，更強調(diào)與顧客溝通、互動，真正進入顧客的內(nèi)心世界，使營銷創(chuàng)意（產(chǎn)品策略創(chuàng)意、品牌創(chuàng)意、廣告宣傳創(chuàng)意、企業(yè)形象創(chuàng)意等）真正能與顧客達到心靈的共鳴。營銷推崇的經(jīng)營者與客戶最健康的關(guān)系，是“將心比心”的互動關(guān)系，就好像戀人一樣，由前者追求后者。這就要求營銷人員應(yīng)當費盡心思，努力傾聽客戶的心聲，而且還要領(lǐng)悟他們在購買行為中的感受。很多時候，知道客戶如何感受，比了解客戶親口說出的購買理由更為重要。這就是所說的“營”人心了。

那么怎么去“營”得人心，做到酒香不怕巷子深呢？下面跟著小編來來了解一下。

1) 滿足求知欲望 求知伴隨著每一個人，客戶喜歡學習掌握更多有價值的知識。我們要善于利用各種渠道，如微信平臺、網(wǎng)絡(luò)平臺等提供相關(guān)的有價值的展會知識內(nèi)容，從而滿足其客戶的求知欲望。

2) 抓住體驗娛樂天性 娛樂體驗是人的天性，客戶們也喜歡有意思的東西。在營銷中，根據(jù)自己的產(chǎn)品或服務(wù)的特色，挖掘產(chǎn)品本色的娛樂特性或營造趣味愉悅的客戶體驗，都是“綁”住客戶的心的方法。無論是搭“爸爸去哪兒”、“中國好聲音”這樣當紅的國民綜藝，還是優(yōu)酷土豆、騰訊等視頻網(wǎng)站自制劇之類的娛樂營銷順風車，還是剛剛結(jié)束的廣州車展，展覽企業(yè)要各展神通，針對具有娛樂特性的營銷吸引眾人眼球。

3)營銷新鮮及熱點 每個人都對新鮮事物、熱點事件保持著好奇心和關(guān)注度。展會營銷中，挖掘行業(yè)、企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)中等未發(fā)現(xiàn)及廣泛傳播的新鮮點、熱點，然后針對這些點制定針對性的營銷傳播策略，通過這種方法你不但可以快速吸引到客戶的視線，運營的好，還可能讓你的企業(yè)和產(chǎn)品服務(wù)一舉得名。

4)研究品牌自營銷 展會企業(yè)營銷人員如果還不知道自營銷的運作方式，那么就真的out了。但并非所有企業(yè)都適合采用自營銷的方式，企業(yè)品牌營銷人員需要了解自身行業(yè)、產(chǎn)品和自營銷的契合度，清楚自己是否有具備做自營銷的互聯(lián)網(wǎng)基因。

5) 善于利用痛點 在客戶營銷學中，消費者的痛點是指消費者在體驗產(chǎn)品或服務(wù)過程中原本的期望沒有得到滿足而造成的心理落差或不滿，這種不滿最終在消費者心智模式中形成負面情緒爆發(fā)，讓消費者感覺到痛。這種痛對于營銷者來說，有時候反而是利。因為消費者的欲望是無窮的，企業(yè)很難全方位無條件滿足消費者。那么既然這樣，企業(yè)選擇專注于滿足客戶最核心的需求，而放棄一些不必要的附加服務(wù)就是明智的。放棄這些不必要的附加服務(wù)可能會使客戶感覺不滿意，但是在營銷中，如果企業(yè)營銷者可以善加利用痛點，巧妙地讓客戶深刻理解你對核心需求的滿足，那么他們會逐漸忽略這些痛點，并且能夠更深刻體會及認同你的價值。比如西南航空、春秋航空等廉價航空不提供免費餐點，但是我們因其便宜的價格依然趨之若鶩。

6) 物質(zhì)與精神的獎勵 營銷中提供物質(zhì)和精神獎勵，一直是獲取客戶關(guān)注及參與的有效策略。持續(xù)的有獎活動，以及各式各樣的客戶回饋活動，都能讓客戶更忠誠于你的品牌。雕爺牛腩為什么這些火，免費申請其VIP前，你必須回答一系列的問題，而問題回復(fù)正確之后，還需要經(jīng)過審核，而審核通過率據(jù)說不到30%，這樣操作下來成為VIP客戶后，享受 VIP特權(quán)是其次，而客戶心理及精神上的滿足，才是營銷的最成功之處。

7) 人人都有一顆公益心 人人都有一顆善心。推廣企業(yè)品牌公益行為、慈善活動，或者聯(lián)合行業(yè)內(nèi)其它組織、慈善機構(gòu)等合辦公益活動，不但可以樹立負責任的展會品牌形象，且讓你的品牌深入人心。

8) 營造歸屬感 為客戶營造歸屬感，可以延長客戶的生命周期，更久留住客戶并保持活躍度，最終成為品牌的忠誠客戶。企業(yè)品牌可以開展一系列創(chuàng)造歸屬感的活動，如客戶見面會、辦公室開放日、新產(chǎn)品新服務(wù)免費體驗等等，邀請客戶實際參與企業(yè)方方面面，這將拉近客戶與品牌間的距離。

9) 聆聽客戶 聆聽客戶會讓客戶感覺被尊重和重視，而營銷者想要贏得客戶也要學會傾聽客戶的聲音。聆聽客戶都能給公司帶來了無數(shù)收益，包括為忠實客戶創(chuàng)造了更多價值，改善了客戶服務(wù)體驗，還提高了客戶滿意度水平。

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